Logística é uma questão que toda empresa de transportes se preocupa, por isso, os Indicadores de Desempenho Logístico se fazem tão importantes.
Isto porque, eles ajudam na busca de medidas para melhorias e avaliação de desempenho de processos da empresa.
Ou seja, ajuda a corporação a pensar na questão como um todo, desde a logística interna, até a entrega e satisfação do cliente.
Para entender melhor como funcionam estes indicadores de desempenho, continue acompanhando o artigo.
O que são Indicadores de Desempenho Logístico?
Indicadores de Desempenho Logístico, também conhecidos como KPIs (Key Performance Indicator) são métricas para avaliar resultados específicos.
Assim como também medir o desempenho de processos internos que podem ser melhorados.
Os mesmos variam de empresa para empresa, pois tudo depende da estratégia adotada por cada organização.
Ou seja, para uma o tempo de entrega é o indicador principal, mas para outra a qualidade é muito mais importante.
Importância dos Indicadores de Desempenho Logístico
Os Indicadores de Desempenho Logístico, como visto, são necessários para avaliação e melhorias contínuas em uma corporação.
Eles se fazem necessários em empresas que querem uma logística mais qualificada e organizada.
Além disso, os KPIs logísticos são importantes para:
- Recursos de qualidade identificados;
- Melhoria dos resultados e serviços logísticos;
- Tomada de decisões com maior apoio;
- Maior satisfação dos clientes;
- Segurança em evidência;
- Empresa mais capaz para atender os clientes.
Como definir os Indicadores de Desempenho Logístico?
A definição de Indicadores está ligada diretamente às características e estratégias do negócio.
Ou seja, enquanto um indicador pode ser fundamental para uma empresa, para outra pode não ser tão interessante.
Porém, geralmente, os pontos necessários para a definição dos indicadores são o estoque, o transporte e a segurança da carga.
Isto porque, estes são os principais módulos de uma transportadora e sua junção ajuda na definição dos KPIs, de forma eficiente.
O importante é ter em mente que os Indicadores de Desempenho Logístico precisam ser relevantes ao negócio, além de simples e de fácil entendimento.
Principais Indicadores de Desempenho Logístico
Agora que os Indicadores de Desempenho foram explanados e sua importância relatada, conheça os principais KPIs Logísticos, a seguir:
OTIF – On Time & In Full
Este KPI é um dos mais importantes para a logística, isto, devido ao monitoramento de toda a operação de entrega e prazos, pelo próprio consumidor.
Sendo que, On Time representa o cumprimento do prazo e In Full a eficiência nos processos de atendimento.
Ou seja, significa que a mercadoria foi entregue ao cliente de forma eficiente, no local correto, completo e sem erros.
Para a mensuração do OTIF é preciso os seguintes requisitos:
– Data e hora que o pedido foi processado;
– Previsão de entrega ao consumidor;
– Manter o registro do indicador em dia.
Para ter o índice, basta fazer o seguinte cálculo:
OTIF = número de entregas / total de entregas x 100
OTD – On Time Delivery
Este KPI é utilizado para medir o percentual de pedidos entregues no prazo, independente se as especificações foram atendidas corretamente ou não.
Para mensurar o OTD é preciso:
– Medi-lo diariamente;
– Mantê-lo sempre acima de 90%.
Para este indicador, basta fazer o seguinte cálculo:
OTD = Total de entregas feitas no prazo / total de entregas x 100
OFR – Order Fill Rate
Este KPI representa o tempo interno para processamento do pedido, ou seja, o tempo médio gasto para realização do mesmo.
É avaliado desde a solicitação de pedido até a expedição para a transportadora ou qualquer outro meio de entrega que tenha sido escolhido.
Este é um dos indicadores mais buscados pelas empresas que trabalham com estoque, pois, suas etapas são mais fáceis de avaliar, entregando maior controle ao gestor.
Para mensurar este indicador, é fundamental ter uma frequência de mediação diária ou semanal de todos os aspectos envolvidos.
E para o seu cálculo, basta saber a média de tempo de processamento de cada pedido.
Acuracidade de Inventário
A Acuracidade de Inventário está relacionada com toda a organização do estoque da empresa.
Este KPI é utilizado para medir em porcentagem a quantidade de produtos que estão no estoque físico, em relação ao que contém no sistema.
Quanto mais próximo de 100% melhor, caso esteja abaixo é preciso ficar atento para não haver problemas de organização do controle de estoque.
Nível Médio do Estoque
Quando se trabalha com estoque, é preciso ter algumas questões resolvidas e bem organizadas, como a armazenagem dos itens sem excessos e faltas.
Ou seja, este indicador serve para avaliar por quanto tempo a empresa consegue trabalhar com o estoque atual.
Para encontrar o nível médio real, é preciso fazer um acompanhamento da demanda, análises de prazos dos fornecedores, disponibilidade de itens e índice de produtividade.
Portanto, monitoramento é o principal fator nesse KPI, para que assim as quantidades de produtos não ultrapassem e nem faltem no estoque.
Pois, estoque que excede a quantidade, eleva o custo operacional e estoque em falta, contribui com más experiências ao cliente.
Além de todos estes Indicadores de Desempenho Logístico, há muitos outros KPIs que podem ser definidos para um negócio, como:
- Custo de Manutenção de estoque;
- Tempo de trânsito;
- Lead time do pedido;
- Custos logísticos;
- Tempo de carga e descarga; etc.
Para saber quais os melhores KPIs logísticos para seu tipo de negócio, basta acompanhar e entender os processos do mesmo.
Dessa forma, se entende o que é necessário para se ter um melhor controle de estoque e logística.
Invista em uma gestão de estoque e logística
Uma gestão completa e otimizada faz com que qualquer empresa tenha processos simplificados e qualificados.
Por isso, é muito importante conhecer boas ferramentas e saber quais são as mais interessantes para seu tipo de negócio.
E não é diferente com a gestão de estoque e logística, que são questões importantíssimas em uma empresa.
Portanto, adquira um software que possibilite um controle de qualidade e organizado, como os da Soften Sistemas, acesse o site e conheça todos os produtos e serviços oferecidos.
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